Службы курьерской доставки читать ~6 мин.

Такое направление современного бизнеса, как работа служб курьерской доставки, является для нашей страны сравнительно новым. И практика показывает, что далеко не все потенциальные потребители курьерских услуг в действительности ими пользуются, или знают, что именно подразумевается под понятиями срочной или экспресс доставки. Неудивительно, что курьерский форум посещают не только те, кто непосредственно занят в этой области, а ещё и те, кто просто хочет больше узнать о работе курьерских компаний. А возможно, рассматривают возможность работы в таких компаниях. С чего же начинается процесс доставки груза? С того, что заказчик звонит в курьерскую службу, или оставляет сообщение на её сайте. В первом случае имеется возможность сразу же договориться о времени приезда курьера, во втором – придется сначала дождаться звонка менеджера. В ходе общения заказчику необходимо дать информацию не только о том, когда и куда должно быть доставлено отправление, но и о характере самого отправления – письмо, документы, бандероль или другой груз.

От характера отправления будет зависеть стоимость доставки. Каким образом она будет оплачена – наличными или по безналичному расчету – также обговаривается при размещении заказа. В каком случае сегодня заказчики прибегают к услугам службы доставки? На этот вопрос также может дать ответ курьерский форум. С курьерами доставляются письма, посылки, счета, акты и договора, бухгалтерские документы, цветы, приглашения и подарки – список этот практически неограничен. Особая рекомендация: Simpla – курьерская служба в Москве недорого

Если речь идет о срочной доставке, курьер к заказчику прибывает обычно в течение часа. Солидные компании снабжают курьера фирменной упаковкой, в которую помещается отправление, а также бланками для того, чтобы оформить заказ с соблюдением всех необходимых формальностей. Одна копия этого документа остается у курьера, а другая – у заказчика. При необходимости, курьер сразу же получает деньги за выполнение заказа. После чего немедленно отбывает по адресу. Все передвижения курьеров контролируются операторами службы доставки, которые следят за выполнением обязательств перед заказчиком. При доставке, курьер оформляет вторую часть бланка, копия которого будет вручена получателю в знак того, что доставка успешно завершена. Безусловно, потенциальных заказчиков подобных услуг интересует вопрос: гарантирует ли курьерская компания сохранность вверенной ей корреспонденции.

Такой вопрос нередко можно встретить на курьерском форуме, и ответ на него однозначный: конечно, несет. Курьерская служба доставки отвечает не только за то, чтобы корреспонденция была доставлена своевременно, но и за то, чтобы она не была утеряна в пути, или нарушена её конфиденциальность. Курьер несет полную ответственность за сохранность вверенной ему документации, а также за соблюдение сроков доставки. Если по не зависящим от него причинам он видит, что доставить корреспонденцию своевременно не удается, он обязательно связывается с менеджером, и возникшая ситуация разрешается к обоюдному согласию сторон. Заказчикам курьерских услуг необходимо понимать, что любые переговоры относительно отправления они должны вести не с курьером, а обращаться к менеджеру или оператору.

Солидные компании обязательно подчеркивают, что курьер не уполномочен брать никакой дополнительной оплаты, кроме той, что указана в договоре. Конкретная сумма стоимости каждого отправления определяется по тарифам, действующим в каждой компании.

Многие из нас уже имели возможность убедиться в том, что использование услуг почты далеко не всегда приносит желаемые результаты. Конечно, бывает обидно, когда письмо родственникам в течение долгих недель не может дойти до адресата, или вовсе теряется по дороге. Но когда речь идет о важной деловой корреспонденции, подобные «недоработки» почтовой службы могут весьма дорого обойтись. Поэтому к курьерским услугам специализированных компаний прибегает все большее число и представителей бизнеса, и частных заказчиков. Ведь услуги таких компаний предполагают не только доставку в пределах города и пригорода, но и доставку по России. Как правило, одним из основных критериев выбора курьерской службы является цена на услуги, которую она устанавливает. Здесь заказчику нужно быть внимательным: тарифы, размещенные на сайте компании, могут быть прозрачными и непрозрачными. В последнем случае, цена, которая указана, к примеру, в прайс-листе, размещенном на сайте, не является конечной.

В нее может быть не включён НДС, в ряде случаев предполагается ещё и топливная надбавка. Особенно часто топливная надбавка устанавливается в том случае, если оказываются услуги международной доставки.

Подобная надбавка может оказать весьма существенное влияние на формирование цены на доставку, так как величина её достигает иногда 19%. Причем надбавка эта может достаточно часто изменяться. Ещё один момент, на, который нужно обратить внимание при выборе поставщика курьерских услуг, будь то доставка по городу или доставка по России – способ тарификации груза. Она может выполняться по объёмному весу или по фактическому весу. Разница может достигать 35%, в пользу объёмного веса. Для заказчика это означает, что если его посылка весит 5 кг, с него могут взять стоимость отправления груза весом 7, 5 кг. Часто компании используют и целый ряд повышающих коэффициентов. Они могут начисляться за доставку в область или за перевозку груза, который отличается нестандартными габаритами.

Если перед потенциальным заказчиком стоит задача выбрать одного из нескольких поставщиков курьерских услуг, имеет смысл обратить внимание на такой фактор, как зональное деление. Единого стандарта в этой области нет. И компании, в перечень услуг которых входит доставка по регионам страны, могут помещать тот или иной город в ту или иную зону по своему усмотрению. В результате, доставка в один и тот же регион в разных компаниях может отличаться различной стоимостью. Чтобы примерно представлять себе, как с этим обстоит дело у большинства компаний, нужно знать, что страны СНГ российские компании обычно относят к первой зоне, входящей в международные тарифы, так как грузы в этом случае отправляются авиатранспортом напрямую.

А международные перевозчики рассматривают эти страны как страны третьей зоны, так как маршруты перевозки в этом случае будут совершенно другими. Груз сначала доставляется в сортировочный центр, который находится в одной из европейских стран, а затем перевозится в одну из стран СНГ Если рассматривать даже базовые тарифы, которые устанавливаются на доставку в пределах города и доставку по России, можно отметить, что у различных компаний они могут быть достаточно разными. В то же время, большинство компаний, чтобы привлечь клиентов, предлагают им различные виды скидок. К примеру, это может быть скидка на отправление большого количества корреспонденции – подобные скидки позволяют сэкономить от 30 до 50% стоимости каждого отправления. На это тоже стоит обращать внимание при выборе службы курьерской доставки.