Эффективные стратегии ремаркетинга для повышения конверсии

Ремаркетинг – это что-то вроде мягкого напоминания о книге, которую вы хотели забрать, или о свитере, который вы оставили в онлайн-корзине. Речь идёт не о назойливости, а о том, чтобы появиться в нужный момент и сказать: “Эй, помнишь это?”. Для тех, кто стремится повысить конверсию, ремаркетинг – не роскошь, а необходимость.

Но как сделать это правильно? И, что ещё важнее, как не показаться назойливым или навязчивым?

Почему ремаркетинг работает: Связь с памятью

Люди забывают. Так уж устроено. Вспомните, когда вы в последний раз просматривали сайт, нашли что-то интересное, а потом отвлеклись. Ремаркетинг призван напомнить потенциальным клиентам о том, что привлекло их внимание, и он работает, потому что задействует что-то знакомое.

Когда люди видят рекламу того, что они уже смотрели, это меньше похоже на холодный звонок и больше на слова друга: “Кстати…”. Это ощущение знакомости может иметь значение».

Поиск подходящих инструментов для работы

Если вы хоть раз набирали в Google «инструменты ремаркетинга», вы знаете, что в них нет недостатка. Но какой из них соответствует вашим целям? Вот краткий обзор:

Google Ads: Отлично подходит для охвата людей на сайтах, которые они посещают ежедневно.
Платформы социальных сетей (например vk.com): Идеально подходит для создания более личных связей.
Электронные рассылки: Творят чудеса с точки зрения привлечения тёплых клиентов.

Дело не в том, чтобы выбрать что-то одно, а в том, чтобы выяснить, где тусуется ваша аудитория, и встретиться с ней там. И, честно говоря, может потребоваться несколько проб и ошибок, прежде чем вы найдёте то самое место.

Написание объявлений, которые не кажутся объявлениями

Никому не нравится чувствовать, что его продают – это неприятно. Лучшие кампании ремаркетинга не пытаются выкрутить кому-то руки. Они выглядят полезными, естественными и даже забавными. Вот несколько моментов, о которых следует помнить:

Будьте человеком: Откажитесь от роботизированного языка. Говорите с аудиторией так, как вы бы говорили с другом.
Сфокусируйтесь на ценности: Вместо того чтобы кричать «Купите сейчас!», покажите им, почему это того стоит. Может быть, это будет рассказ о покупателях, а может быть, оповещение о «возврате на склад».
Сделайте следующий шаг понятным: Будь то нажатие кнопки или подписка на что-то, сделайте его очевидным. Никто не любит играть в угадайку.

Стоит также отметить, что юмор, если он правильно использован, может выделить ваше объявление в море типовых предложений.

Сегментирование аудитории

Универсальный подход не работает в ремаркетинге. Разные люди находятся на разных стадиях принятия решений, и вам нужно адаптировать свой подход. Например:

Покупатели с брошенной корзиной: Эти люди близки к покупке. Небольшой толчок в виде бесплатной доставки или ограниченной по времени скидки может завершить сделку.
Повторные покупатели: Заставьте их вернуться с помощью персонализированных рекомендаций.
Случайные покупатели: Они любопытны, но не готовы. Поделитесь ресурсами или историями, которые укрепляют доверие.

Это похоже на организацию званого ужина. Вы же не станете подавать всем одно и то же блюдо, не проверив диетические предпочтения, верно?

Социальные сети: Где ремаркетинг становится личным

Социальные сети – это место, где люди отдыхают, общаются и листают страницы (много). Это также золотая жила для ремаркетинга, потому что реклама может быть более органичной. Попробуйте несколько способов:

Карусельные объявления: Покажите ассортимент товаров. Это похоже на пролистывание мини-каталога.
Видеоконтент: Короткий, увлекательный ролик может остановить человека на середине прокрутки.
Своевременные объявления: Привяжите рекламу к праздникам, трендам или даже погодным условиям – да, действительно. Продаёте зонтики? Прогноз дождя может стать вашим лучшим другом.

Главное, чтобы это не выглядело как продажа. Рассматривайте свои объявления как часть социальной беседы, а не как рекламный щит.

Нежные подталкивания с помощью ремаркетинга по электронной почте

Электронная почта – это личное. Она попадает прямо в почтовый ящик человека, и если все сделано правильно, она может больше походить на дружеское напоминание, чем на уловку продавца. Хитрость заключается в том, чтобы сделать это просто и своевременно. Например:

Напоминание: “Эй, вы забыли это!”.
Следующее действие: “Все ещё заинтересованы? Вот кое-что, чтобы подсластить сделку”.
Последний шанс: “Только предупреждаем, срок действия этого предложения скоро истекает”.

Сохраняйте разговорный тон, чистый дизайн и краткость сообщения. Люди просматривают электронные письма – не заставляйте их работать больше, чем нужно.

Timing Is Everything

Ремаркетинг – это все о том, как появиться в нужный момент. Если кто-то бросил корзину, мягкое напоминание на следующий день может сотворить чудеса. Ждите слишком долго, и они могут забыть о вас. Но если вы надавите слишком рано, это может показаться навязчивым.

Для большинства сценариев идеальный срок – 24-48 часов. Но, опять же, это не жёсткое и непреложное правило. Протестируйте разные подходы и посмотрите, что вас устроит.

Избегание «жуткого фактора»

Знаете те объявления, которые следуют за вами повсюду, как тень? Они не работают – они раздражают. Вот как не переступить черту:

Частота имеет значение: Не бомбардируйте людей. Пара напоминаний – это нормально; больше – и это начинает казаться навязчивым.
Актуальность имеет значение: Если кто-то смотрел на туристические ботинки, покажите ему туристические ботинки, а не случайные кроссовки.
Дайте им выход: Всегда указывайте чёткий способ отказаться от просмотра вашей рекламы.

Если вы сомневаетесь, спросите себя: будет ли эта реклама полезной или навязчивой, если я окажусь на её стороне?

Измерение успеха: Сработало ли это?

Вы не можете просто создать кампанию ремаркетинга и надеяться на лучшее. Необходимо отслеживать, что работает, а что нет. Некоторые показатели, за которыми нужно следить:

Клики: Переходят ли люди по вашим объявлениям?
Конверсии: Превращаются ли эти клики в действия?
Стоимость клика (CPC): Получаете ли вы прибыль за потраченные на рекламу деньги?

Вносите коррективы по мере продвижения. Если что-то не работает, не бойтесь это изменить.

Ремаркетинг – это не приставание к людям, пока они не сдадутся, а продуманное поддержание внимания. Если все сделано правильно, это меньше похоже на рекламу и больше на лёгкий толчок в нужном направлении. Будь то социальные сети, электронная почта или старая добрая реклама Google Ads, цель одна: восстановить связь, снова привлечь и конвертировать.

И не бойтесь экспериментировать. Некоторые из лучших кампаний получаются, если попробовать что-то нестандартное. Кто знает? Возможно, ваш следующий большой успех – всего лишь одна творческая доработка.

Эффективные стратегии ремаркетинга для повышения конверсии читать ~6 мин.