«Цель» Элияху Голдратта, краткое содержание читать ~4 мин.

Книга «Цель», первоначально опубликованная в 1984 году издательством North River Press, относится к подгруппе деловой литературы, предназначенной для обучения руководителей. В традициях книг «Кто переложил мой сыр?» и «Выжить в Серенгети: 7 навыков, чтобы овладеть бизнесом и жизнью», «Цель» – это вымышленная басня, адресованная руководителям, чтобы помочь им улучшить организационную культуру и производительность.

Книга «The Goal» была одной из первых подобных публикаций и ввела идею теории ограничений и управления проектами критической цепи. Она также распространила идею узких мест в бизнесе. С тех пор книга неоднократно переиздавалась, последний раз в 2014 году, и была включена в список «25 самых влиятельных книг по управлению бизнесом» журнала «Time Magazine».

Алекс Рого, молодой менеджер завода UniCo, производственной компании, войдя на свой завод, застаёт там хаос. Билл Пич, вице-президент подразделения и начальник Алекса, ворвался на завод в ярости из-за задержки заказа. Нарушив весь рабочий процесс, он говорит Алексу, что у него есть три месяца, чтобы продемонстрировать значительные улучшения, иначе Билл порекомендует закрыть завод. Дома у Алекса дела обстоят не лучше. Джули, его жена, скучает по жизни в маленьком сонном городке Берингтон и расстроена тем, что Алекс не может прийти домой на ужин или провести время с двумя маленькими детьми, Дэйви и Шэрон.

Во время совещания отдела, на котором Билл рассказывает о том, как плохо идут дела на заводах UniCo, Алекс вспоминает разговор, который состоялся две недели назад. Он случайно встретился в аэропорту с Джоной, своим бывшим профессором физики, который теперь работает бизнес-консультантом. Хотя Алекс считал, что дела на его заводе идут хорошо, Иона смог выяснить, задав всего несколько вопросов, что завод неэффективен и теряет деньги. Он спросил Алекса, в чем заключается «цель» бизнеса. Алекс дал несколько неверных ответов, прежде чем Джона успел на самолёт.

Удручённый тем, насколько бесполезным является собрание отдела, Алекс уходит и идёт подумать над вопросом Ионы. В итоге он приходит к выводу, что цель бизнеса – зарабатывать деньги, и шокирован тем, насколько простым оказался ответ. Алекс разыскивает Иону и излагает ему свой ответ, а также своё нынешнее затруднительное положение. Иона соглашается помочь. Он предлагает Алексу новую систему измерений: инвентаризация, операционные расходы и пропускная способность.

Алекс собирает консультативную группу из своих топ-менеджеров и представляет им эти новые измерения. Поначалу они настроены скептически, но соглашаются попробовать. Алекс отправляется со своим сыном в поход с бойскаутами и начинает видеть свой завод в другом свете. Он обнаруживает, что именно самый медленный человек (или машина) определяет производительность группы, и таким образом находит «узкие места» на своём заводе. После их выявления он и консультативная группа находят способы борьбы с проблемой. Они встречают сопротивление со стороны рабочих и руководства UniCo, но упорствуют и быстро видят значительную разницу в движении денежных средств и товарных запасов.

В ходе серии звонков и визитов с Джоной Алекс и его команда выявляют и решают каждую проблему на заводе по мере её возникновения. Тем временем Джули оставляет Алекса и детей и переезжает обратно к своим родителям. Алекс начинает уделять больше времени их отношениям, водит Джули на свидания и откровенно рассказывает о своей жизни.

Хилтон Смит, менеджер по производительности подразделения, узнает об изменениях, которые произвёл Алекс, и выставляет его перед руководителями подразделений UniCo на аттестацию. Хилтон считает новую систему Алекса не более чем миражом и советует Биллу и остальным закрыть завод. Алекс выступает с презентацией, объясняя свои новые методы, и руководители UniCo реагируют положительно. Билл заявляет, что завод Алекса не только останется открытым, но он выбрал Алекса, чтобы тот заменил его на посту вице-президента подразделения, когда он продвинется по корпоративной пищевой цепочке. Джули и Алекс подтверждают свою любовь друг к другу, и Джули переезжает обратно.

Новая задача Алекса – понять, как стать эффективным менеджером, ведь вскоре он займёт место Билла на посту вице-президента. Он просит Джона о помощи, но Джона отвечает, что это то, что Алекс должен сделать сам. Алекс снова собирает свою команду консультантов, и они разрабатывают процесс, как эффективно руководить организацией и понимать её. Алекс понимает, что для того, чтобы стать хорошим руководителем, ему придётся воплотить в себе лучшие качества Ионы – его умение задавать правильные вопросы, его терпение и способность вдохновлять. Ему придётся стать своим собственным Ионой.