GetHotel.ru:
революция в бронировании отелей, хостелов и апартаментов в России читать ~5 мин.

Совсем недавно появился новичок на российском рынке бронирования – компания GetHotel.ru, заявившая о себе необычным и инновационным подходом к взаимодействию между отелями и гостями. Расскажем тезисно, что из себя представляет новый сервис, который за последнее время смог существенно улучшить свой сайт, добавить функционал и продолжает активно развиваться.

Идея, заложенная в основу сервиса

GetHotel.ru зародился из опыта работы сети хостелов и отелей Москвы несколько лет назад. В 2015 году компания уже управляла шестью хостелами и столкнулась с неэффективностью текущих систем бронирования. Отдел бронирования принимал заявки по телефону, администраторы получали запросы от клиентов с телефонами объектов, руководство получало заявки от агентов и представителей групп. Система была неструктурированной, и компания осознала, что заявки терялись, а конверсия существующих была низкой.

Из этого опыта родилась идея создания ресурса, где гость мог бы самостоятельно создавать заявки, и отельеры могли бы предлагать свои условия. Идея была высказана уже в 2015 году, но из-за страха не справиться, она была отложена. Однако, в 2022 году GetHotel.ru вышел на рынок с улучшенной идеей и подходом.

Реакция отрасли на GetHotel.ru

После запуска тестов в феврале 2022 года, большинство отельеров приняли сервис положительно, подключившись к бета-тестированию не только ради бесплатной комиссии, но и из любопытства. Были разные комментарии, от восторга по поводу новаторского подхода до опасений о возможных изменениях в рынке.

GetHotel.ru на рынке: состояние в настоящее время

На момент нашей беседы, компания не включила рекламу своего ресурса даже наполовину мощности, сосредотачившись на улучшении сервиса. По словам представителя GetHotel.ru, сложно сравнивать количество бронирований с конкурентами, поскольку их разработка опережает конкурентов на десятилетия.

Уникальность сервиса GetHotel.ru

Суть GetHotel.ru заключается в том, что гость сам назначает цену за проживание, и отельер либо соглашается, либо предлагает свою стоимость. Кроме того, отельер может создавать уникальные предложения, решая в моменте, какую скидку предоставить. Для облегчения процесса, сервис предусматривает автоматическую выдачу предложений и отображение уже созданных предложений на похожие запросы.

Завершение тестирования и полноценный запуск

GetHotel.ru официально объявил о своём существовании в феврале 2022 года, и с тех пор компания активно развивается, сосредотачивая усилия на улучшении сервиса и расширении функционала.

Continuation of «GetHotel.ru: Революция в Бронировании Отелей, Хостелов и Апартаментов в России»

Комиссия и гибкий подход

GetHotel.ru представляет собой не только новаторский подход к взаимодействию отельеров и гостей, но также предлагает уникальные условия для использования своего сервиса. Вопрос комиссии за бронирование часто становится барьером для многих отельеров, однако, GetHotel.ru стремится сделать этот процесс максимально удобным.

Изначально компания планировала взимать абонентскую плату в размере 5700 рублей в месяц за использование сервиса, чтобы избежать давления на отельеров во время создания предложений для гостей. Однако, понимая различные потребности и объёмы бизнеса, GetHotel.ru предоставили второй вариант работы — систему комиссии в размере 10% за бронирование. Это даёт отельерам возможность выбирать наилучший для них вариант в любой момент.

Оплата и подтверждение бронирований

Важным моментом для гостей и отельеров является процесс оплаты. GetHotel.ru обеспечивает прозрачность и быстроту этого процесса. Как только гость осуществляет оплату на сайте, компания связывается с отелем и гостем для получения подтверждения бронирования. Оплата передаётся на расчётный счёт отеля в течение 24 часов, и при этом GetHotel.ru удерживает свою комиссию, что избавляет отель от необходимости проводить ежемесячные сверки и проверки.

Оптимизация подтверждения и заездов

Важным этапом в развитии сервиса стал переход к индивидуальной проверке бронирований и контакта с отелями и гостями. Эта инновация, внедрённая недавно, позволяет уточнять детали бронирования, подтверждать наличие свободных номеров и поддерживать связь с гостями, повышая вероятность успешного заезда и улучшая впечатление гостей от сервиса.

Географическое покрытие и планы на будущее

GetHotel.ru сфокусирован на работе исключительно на территории Российской Федерации. На текущий момент охвачены центральные регионы, курортные направления и крупные города. Планы компании включают полное охватывание России до конца текущего года, а затем выход на международный рынок.

Паритет цен и интеграция с Channel Manager

GetHotel.ru оставляет свободу выбора отельерам в отношении паритета цен. В сервисе возможно выставление различных цен на разных агрегаторах, что позволяет отелям быть более гибкими в управлении своим бизнесом. Они также интегрированы с Channel Manager Bnovo и находятся в процессе интеграции с Travelline, планируя расширить свою сеть с ещё пятью системами.

Эффективная техподдержка и поддержание контакта

Одной из выдающихся черт GetHotel.ru является эффективная и оперативная техподдержка. Они уделяют особое внимание взаимодействию с отелями и гостями, обеспечивая моментальные ответы и поддержку через различные каналы связи. Среднее время ответа на телефонные звонки составляет не более 2 минут, а по электронной почте — не более 15 минут.

GetHotel.ru призывает всех отельеров не бояться воплощать свои идеи в жизнь и выражает желание всем коллегам-отельерам бронирований без комиссий. Они стремятся продолжать инновационный путь в сфере бронирования, обещая ещё больше совершенствований и развития в будущем.

GetHotel.ru представляет собой интересный и инновационный проект в сфере бронирования отелей, хостелов и апартаментов в России. Их подход к взаимодействию между гостем и отельером, а также уникальные возможности для создания предложений делают сервис привлекательным для обеих сторон. Остаётся следить за развитием компании и тем, какие изменения она может внести в индустрию бронирования в будущем.