Списали деньги на счете при зачислении новой суммы.

Яна, ошибка в расчётах действительно есть, просим прощения!
Исправили и добавили на мороженое)
Попробуем выяснить что случилось, чтобы избежать этого в бущуем – специально обученные люди уже озадачены.

Ошибку нашли и исправили (обнаружено в этом и ещё в одном аккаунте), больше это не повторится, пока кто-то не захочет пополниться более, чем на миллион.
Это была защита от 2012 года...